Mantenimiento Web y Soporte Técnico Profesional
Protegemos, actualizamos y optimizamos tu sitio web de forma continua. Soporte inmediato ante emergencias y copias de seguridad garantizadas.
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Solicita una consultoría de diagnóstico de 30 minutos sin coste. Analizaremos tu situación técnica y definiremos la mejor estrategia de desarrollo.
Solicitar diagnóstico gratuitoDesafíos Habituales del Sector
Webs rotas tras actualizar plugins
Hacer clic en 'actualizar' sin un entorno de pruebas de staging puede provocar incompatibilidades, dejando tu web en blanco y perdiendo ventas.
Vulnerabilidades por abandono técnico
Una web que pasa meses sin actualizarse se convierte en un blanco fácil para los piratas informáticos que buscan explotar fallos conocidos de seguridad.
Nuestra Solución Técnica
Actualizaciones en Staging seguras
Nunca actualizamos en caliente sobre tu web pública. Probamos cada cambio en un clon privado de tu sitio para asegurar compatibilidad total.
Soporte de Emergencia en <1 Hora
Si tu web se cae, sufre un error de pasarela de pago o es hackeada, nuestro equipo interviene de inmediato a través de nuestro WhatsApp técnico.
Todo lo que incluye nuestro servicio de soporte y mantenimiento
Detalles y Garantía Técnica de la Solución
Ingeniería de Soporte Técnico: Tu web, libre de fallos y siempre disponible
En Zonadeweb no entendemos el soporte como un simple contestador de incidencias. Somos tu departamento de sistemas externo. Nos ocupamos de toda la complejidad de la administración del servidor y la programación de tu web para que tú te dediques en exclusiva a rentabilizar tu negocio.
Un flujo de trabajo estructurado y sin riesgos
Cualquier modificación en un sitio web de producción conlleva riesgos. Por ello, aplicamos metodologías de ingeniería de software estructuradas:
- Control de Versiones (Git): Guardamos un historial de todos los cambios de código realizados. Si se introduce un error involuntario, podemos revertir la web al estado estable anterior en segundos.
- Auditoría de Logs de Errores: Analizamos los registros internos del servidor para identificar advertencias de PHP invisibles para los usuarios pero que ralentizan la base de datos o generan fallos intermitentes.
- Optimización de Caché y Recursos: Revisamos de forma continua el consumo de memoria RAM y procesador de tu servidor para sugerir ampliaciones o detectar códigos ineficientes antes de que provoquen una caída.
Compromiso de Calidad Zonadeweb
- ✓ Carga ultra rápida en móviles con código moderno (Lighthouse > 95%).
- ✓ Adaptabilidad responsive perfecta diseñada a nivel de pixel.
- ✓ Arquitectura SEO integrada desde el inicio del desarrollo.
Dudas Frecuentes
Resolviendo tus preguntas sobre el servicio.
¿Por qué es peligroso actualizar los plugins directamente desde el panel?
Las actualizaciones pueden contener cambios de código incompatibles con tu versión de base de datos o con otros plugins de tu web. Actualizar en caliente puede generar el temido 'pantallazo de la muerte' de PHP, dejando tu web fuera de servicio. En Zonadeweb siempre clonamos la web a un entorno de staging privado, aplicamos las actualizaciones allí y comprobamos todo antes de pasarlo a producción.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo?
El mantenimiento preventivo consiste en anticiparse a los fallos: actualizar software, cerrar agujeros de seguridad y limpiar bases de datos para evitar que la web rompa. El mantenimiento correctivo interviene cuando el problema ya ha ocurrido: por ejemplo, desinfectar la web tras un hackeo inesperado, solucionar un fallo de pasarela de pago o recuperar una base de datos corrupta.
¿En cuánto tiempo resolveréis una emergencia si mi web se cae?
Para clientes con plan de mantenimiento activo, disponemos de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que garantiza que nuestro equipo técnico empezará a diagnosticar y solucionar caídas críticas en menos de una hora desde la notificación en nuestro WhatsApp técnico prioritario.
¿Qué ocurre con las copias de seguridad si el servidor principal falla?
Si guardas las copias en el mismo servidor y este se quema o es hackeado, pierdes la web y los backups. Por seguridad extrema, nosotros guardamos los backups de forma incremental en servidores en la nube de Amazon Web Services (AWS) totalmente independientes del hosting de tu web, garantizando que siempre se puedan recuperar.
¿Tienes una buena idea? Nosotros la hacemos realidad
Cuéntanos qué necesitas y te proponemos la mejor solución de desarrollo a medida adaptada a tu presupuesto.