Vender en un marketplace mientras el almacén, la facturación y el catálogo se gestionan desde un ERP exige una conexión fiable entre sistemas. El objetivo no es solo enviar datos: es definir qué plataforma manda en cada proceso, cómo se detectan los cambios y qué ocurre cuando una operación falla.
Una integración bien planteada permite coordinar la información operativa de Miravia y del ERP para reducir tareas manuales, evitar duplicidades y mantener una gestión multicanal más ordenada.
Qué debe sincronizar una integración entre Miravia y un ERP
Antes de desarrollar un conector conviene delimitar los datos y eventos que deben circular entre ambas plataformas. No todos los negocios necesitan el mismo flujo, pero normalmente la integración se centra en tres áreas.
Stock disponible
El ERP suele concentrar el inventario real del negocio. Desde ahí puede calcularse el stock disponible para publicar o actualizar en Miravia, teniendo en cuenta reservas, ventas de otros canales y reglas internas de almacén.
La cuestión clave es decidir cuál será la fuente de verdad. Si el ERP es el sistema principal de inventario, los ajustes de stock deben partir de él. Si se actualiza el inventario desde varios canales sin una jerarquía clara, pueden aparecer descuadres y sobreventas.
Pedidos y estados operativos
Cuando entra un pedido en Miravia, el conector puede trasladar al ERP los datos necesarios para iniciar la preparación, el control de almacén y los procesos administrativos. A su vez, los cambios operativos que correspondan pueden volver al marketplace para mantener el pedido actualizado.
Es importante mapear cada estado antes de automatizarlo. Un pedido nuevo, uno en preparación, uno enviado o una cancelación no siempre tienen el mismo significado técnico en todos los sistemas.
Catálogo, precios y fichas de producto
El catálogo requiere una correspondencia precisa entre referencias internas, SKU, variantes, atributos, imágenes y descripciones. El ERP puede ser el origen de determinados campos, pero no siempre contiene toda la información comercial necesaria para un marketplace.
Por ello, conviene definir campo por campo qué sistema lo gestiona. Así se evita que una actualización automática sobrescriba información que el equipo comercial necesita mantener en Miravia.
Arquitectura recomendada: definir el sistema maestro
Una sincronización no debería consistir en enviar toda la información en ambos sentidos sin reglas. La base de una integración estable es una matriz de responsabilidades: qué plataforma crea, consulta o modifica cada dato.
- ERP: puede centralizar referencias, inventario, almacén, pedidos y procesos de facturación.
- Miravia: puede actuar como canal de venta y fuente de eventos relacionados con los pedidos del marketplace.
- Conector: traduce datos, aplica reglas de negocio, registra operaciones y controla reintentos.
Este modelo facilita una integración más previsible. En lugar de tener dos bases de datos que compiten entre sí, cada sistema conserva su función dentro del flujo.
Pasos para conectar Miravia con tu ERP
1. Auditar los procesos actuales
El primer paso es documentar cómo se gestiona hoy cada operación: alta de productos, modificación de stock, recepción de pedidos, preparación, envío, cancelaciones y devoluciones. Esta revisión permite detectar tareas manuales, datos duplicados y excepciones habituales.
También es necesario identificar la tecnología del ERP, sus posibilidades de integración y los accesos disponibles en Miravia. La viabilidad técnica debe validarse con la documentación y credenciales correspondientes antes de diseñar el desarrollo.
2. Crear un mapa de datos
Un mapa de datos relaciona cada campo del ERP con su equivalente en Miravia. Por ejemplo:
- Referencia interna y SKU del marketplace.
- Nombre, descripción, categorías y atributos del producto.
- Stock físico, reservado y disponible para venta.
- Precio, impuestos u otras reglas comerciales aplicables.
- Datos del pedido, líneas, cantidades y estado operativo.
Este trabajo evita uno de los problemas más frecuentes: conectar sistemas que usan nombres similares para campos que, en realidad, representan datos distintos.
3. Diseñar los flujos de sincronización
Hay dos métodos habituales, que pueden combinarse según las capacidades técnicas disponibles:
- Sincronización por eventos: el conector reacciona cuando ocurre una acción, como la entrada de un pedido o un cambio de estado.
- Sincronización programada: el sistema revisa y actualiza datos en intervalos definidos, por ejemplo para contrastar el stock o detectar cambios pendientes.
La elección depende del proceso, de los límites técnicos de cada plataforma y de la criticidad del dato. El inventario y los pedidos suelen requerir una atención especial por su impacto directo en la operación.
4. Preparar controles, registros y reintentos
Una integración debe prever que pueden producirse errores de comunicación, datos incompletos o referencias que no existan en uno de los sistemas. Por eso el conector necesita registrar cada operación relevante, identificar el motivo de los fallos y evitar duplicar pedidos o actualizaciones al reintentar una tarea.
Los logs técnicos permiten revisar qué información se envió, qué respuesta se recibió y qué acciones requieren intervención del equipo.
5. Probar antes de automatizar toda la operación
La puesta en marcha debe comenzar con casos de prueba: productos simples y con variantes, pedidos con varias líneas, falta de stock, actualizaciones de precio, cancelaciones y otros escenarios propios del negocio. Tras validar los resultados, se puede ampliar la automatización de forma controlada.
Problemas frecuentes al sincronizar stock, pedidos y catálogo
Referencias sin una identificación única
Si la misma referencia tiene códigos diferentes en el ERP y en Miravia, el conector no puede relacionarlas de forma fiable. Antes de integrar, conviene depurar SKU, variantes y productos discontinuados.
Stock sin reglas para venta multicanal
El stock físico no siempre equivale al stock que debe mostrarse en el marketplace. Puede haber unidades reservadas, pedidos en preparación o stock asignado a otros canales. Definir la fórmula de disponibilidad evita publicar más unidades de las que el negocio desea vender.
Estados de pedido mal traducidos
Automatizar estados sin mapearlos puede generar pedidos que parecen procesados cuando todavía requieren una acción interna. Cada transición debe tener una regla clara, un origen y una consecuencia.
Actualizaciones que sobrescriben datos comerciales
Un catálogo puede contener datos operativos en el ERP y contenidos comerciales en el marketplace. Separar qué campos se sincronizan y en qué dirección protege el trabajo de ambos equipos.
¿Conector estándar o desarrollo a medida?
Un conector estándar puede ser suficiente si los flujos del ERP y del marketplace coinciden con sus capacidades. Sin embargo, cuando existen reglas de stock propias, catálogos complejos, varios almacenes, sistemas heredados o necesidades específicas de pedido, puede ser necesario un desarrollo personalizado.
Los conectores a medida permiten adaptar la lógica a los procesos reales del negocio. Para ello se emplean integraciones entre sistemas y servicios externos mediante APIs, con una arquitectura que contemple seguridad, registros técnicos y evolución futura.
Si tu operativa incluye más canales o una tienda propia, una estrategia de integraciones de negocio puede ayudar a coordinar pedidos, catálogo y stock multicanal desde una visión común.
Checklist antes de poner en marcha la integración
- Definir qué sistema es maestro para stock, catálogo, pedidos y precios.
- Revisar SKU, variantes y equivalencias entre ambos sistemas.
- Documentar los estados de pedido y sus transiciones.
- Establecer reglas de disponibilidad para cada canal de venta.
- Validar accesos, credenciales y documentación técnica disponible.
- Determinar qué datos se sincronizan en cada dirección.
- Configurar registros, alertas y procedimiento de revisión de errores.
- Probar casos normales y excepciones antes del despliegue completo.
Conectar Miravia con el resto de tu ecosistema comercial
La integración con el ERP puede ser parte de una arquitectura más amplia: tienda online, CRM, logística, facturación y herramientas de atención al cliente. Cuando estos sistemas comparten datos con reglas claras, el equipo evita introducir la misma información varias veces y puede trabajar con una operativa más conectada.
Si además necesitas coordinar datos de clientes y pedidos entre la tienda y tu sistema comercial, consulta el servicio de integración de CRM con e-commerce.
¿Necesitas valorar la conexión entre Miravia y tu ERP?
En Zonadeweb desarrollamos integraciones, conectores a medida e integraciones de APIs para conectar plataformas de negocio. Podemos revisar tu flujo actual, la estructura de datos y las posibilidades de integración disponibles para plantear una solución acorde a tu operativa.
Consulta las opciones de integración de APIs y servicios externos para evaluar el encaje técnico de tu proyecto.
